Este Contrato de Uso regula la relación entre Lokall y las personas o negocios que publican como comerciantes en la plataforma. Al registrar una cuenta de comerciante, la persona declara aceptar expresamente este contrato, además de los Términos y Condiciones y el Aviso Legal de Lokall.
1. Registro del comerciante
El comerciante debe entregar información veraz, incluyendo un RUT válido. Se permite una sola cuenta de comerciante por RUT, asociada al local con el que se registra. El comerciante es responsable de mantener actualizada la información de su local, incluyendo horarios, ubicación y datos de contacto.
2. Gratuidad
La publicación en Lokall es completamente gratuita. Lokall no cobra comisiones, mensualidades ni cargos por destacar locales. El posicionamiento de los locales en las vitrinas se calcula de forma automática según criterios de la plataforma.
3. Obligaciones del comerciante
El comerciante se obliga a: (a) ofrecer información veraz sobre sus productos y servicios; (b) no publicar contenidos ni productos prohibidos por los Términos y Condiciones; (c) respetar los derechos de los consumidores conforme a la Ley 19.496; y (d) cumplir con la normativa tributaria, sanitaria y municipal que resulte aplicable a su actividad.
El comerciante es el único responsable frente a los consumidores por la calidad, entrega, garantía y legalidad de los productos y servicios que ofrece.
4. Herramientas de la plataforma
Lokall pone a disposición del comerciante herramientas como catálogo de productos, historias, e-commerce que arma un pedido y lo deriva por WhatsApp, y funciones de la comunidad. Estas herramientas no procesan pagos: cualquier cobro se realiza directamente entre el comerciante y el consumidor, fuera de Lokall.
5. Prohibiciones y sanciones
El uso indebido o ilícito de la plataforma faculta a Lokall para suspender o eliminar la cuenta del comerciante sin previo aviso, y para denunciar los hechos a la autoridad competente cuando corresponda. El comerciante infractor asume responsabilidad exclusiva por sus actos.
6. Exención de responsabilidad de Lokall
Lokall actúa como intermediario tecnológico y no es parte de las ventas ni de los acuerdos comerciales. Lokall no responde por el uso indebido de terceros ni por las obligaciones que el comerciante asuma frente a sus clientes. La responsabilidad frente al consumidor recae en el comerciante.
7. Vigencia y término
Este contrato rige mientras el comerciante mantenga una cuenta activa en Lokall. El comerciante puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Lokall puede poner término al servicio, total o parcialmente, dada su naturaleza de proyecto comunitario y gratuito.
8. Contacto
Para cualquier consulta relativa a este contrato, el comerciante puede escribir a lokallsoporte@gmail.com.